Theopraktiker!

Verknüpfung von Theorie und Praxis

Bisher waren mehrere Menschen mit der Reparatur eines Fahrzeuges beschäftigt: Zuerst der Serviceberater, der das Fahrzeug annahm, dann der Mechatroniker, der die Reparatur durchführte, und zum Schluss der Mitarbeiter, der die Probefahrt durchführte und die Rechnung schrieb.
Diese »Arbeitsteilung« hat so manchen Nachteil mit sich gebracht. Zum einen schlug sich der Personaleinsatz natürlich in der Rechnung nieder und zum anderen waren die Mitarbeiter täglich nur mit den selben Aufgaben betraut. Der Annehmer war nur noch theoretisch im Einsatz, der Mechatroniker verlor den Bezug zum Kunden.

Da wurde die Idee geboren,

Theorie und Praxis zu verknüpfen,

und der »Theopraktiker« entstand

Somit ist nun alles in einer Hand: Annahme – Reparatur – Kontrolle – Rechungstellung – Abgabe des Fahrzeugs an den Kunden. Durch dieses berufliche »Ganzheitskonzept« – eine Person für Theorie und Praxis – können die Stundenverrechnungssätze um bis zu 10% gesenkt werden. Der Synergieeffekt, der sich aus dem längst fälligen Zusammenschluss von Theorie und Praxis ergibt, ermöglicht allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umfassender zu handeln und zu arbeiten.

Ideal lässt sich dieses Konzept umsetzen, wenn beim Neu- oder Umbau eines Autohauses die Voraussetzungen auch baulich geschaffen werden. Helle Technikräume, durch einzelne Tore anfahrbare Hebebühnen, 8–9 m Tiefe und ca. 5 m Breite pro Technik-Stand. Diagnosegeräte und Rechner sollten in eins übergehen. Technik, Verkauf und Rechnungslegung inkl. Zahlungsannahme gehören zusammen. Accessoires und Zubehör gehören selbstverständlich auch dazu.

Seit Mai 2007 konnten in den beiden neu errichteten Autohäusern in Göttingen, deren Technikräume dem neuen Konzept entsprechend angepasst wurden, bereits erste Erfahrungen gesammelt werden.

Positiv kann herausgestellt werden, dass durch das »Ganzheitskonzept« keine Missverständnisse mehr entstehen. Die Anzahl an Reklamationen nimmt deutlich ab.

Unser Ziel:

Die Senkung des Verrechnungssatzes um bis zu 10%.

Die Ersparnis ergibt sich daraus, dass wir erstens keine Nacharbeiten mehr erwarten und zweitens bei 10 Theopraktikern nur 1,5 nicht produktive Kräfte eingeplant werden müssen.

Die Kunden sind von dieser Neuerung begeistert und äußern sich durchweg positiv.